De l’usage invisible de l’IA à l’intelligence collective : comment sortir cette technologie de l’ombre ?  

Qu’ont en commun des directeurs et secrétaires généraux de mairie, des chefs d’entreprise, des professionnels RH, des consultants en QVCT, des mandataires judiciaires à la protection des majeurs et des agenceurs ?

Alors, à votre avis ?

Tous ces professionnels partagent des interrogations communes sur la place à accorder à l’intelligence artificielle dans leurs pratiques professionnelles et pour y répondre, ils m’ont fait confiance.

Une de leurs préoccupations portait sur les shadow users, c’est-à-dire sur les utilisateurs de l’ombre de l’IA. Les shadow users ne sont pas nécessairement des collaborateurs qui cherchent à contourner les règles, mais plutôt des professionnels qui ont compris la révolution induite par l’IA, parfois même avant que leur organisation ne se soit lancée dans une réflexion globale et stratégique sur ce sujet.

Un article scientifique récent a exploré les raisons d’une posture de shadow user. Celles-ci sont multiples : la peur de paraître moins compétent, de fragiliser son emploi ou de voir les gains de temps se transformer en charge de travail supplémentaire.

Alors, comment aider ces collaborateurs à rendre visibles leurs pratiques informelles, à les accompagner dans leur maîtrise des outils d’IA et à les inviter à partager leurs usages avec leurs pairs et leur hiérarchie ?

Une culture interne de transparence, favorisant le dialogue, soutenant l’expérimentation et le droit à l’erreur est une condition incontournable pour que l’IA devienne un levier partagé d’évolution des pratiques au service du collectif et de la raison d’être de l’entreprise.

🤝 Merci à Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale d’Indre-et-Loire (CDG37), CCI Loir-et-Cher, AEVI 37, SENS & COHERENCE, PRO A – Le Collectif des Agenceurs Français et l’ATRC 37 et 86 d’avoir adhéré à cette conviction que porte ProximIA.